Praca w domu - Dodatkowa Praca - Zarabianie przez Internet. Dołącz do Największego w Polsce forum o tematyce Zarabiania przez Internet. Praca w domu stała się bardzo popularna.

Post: #1

Hejo,

podzielę się z wami moją aktualna historią z glovo i scamem na mojej osobie.
Zamówiłem sobie w restauracji posiłek przez aplikacje glovoapp, jako iż w moim mieście baza aplikacji nie była szczególnie rozwinięta i nie posiadała dużej ilości lokali to mimo wszystko dałem jej szanse. Jedzonko w koszyku, płatność kartą, czas dostarczenia do godzinki, więc czekam. Nagle na telefonie wyskakuje powiadomienie "zamówienie zrealizowane", myślę co jest... w aplikacji nie ma żadnej możliwości kontaktu z dostawcą więc dzwonie do restauracji, restauracja rozkłada ręcę że oni nie pośredniczą w żaden sposób ani nie mają kontaktu z randomowymi ukraińcami którzy to rozwożą... więc kontaktuje się przez chat w aplikacji - informuję konsultantkę o sytuacji ta mówi że na miejscu nikogo nie było a kurier pułak do drzwi więc kurier nie dostarczył, informuję że cały czas jestem na miejscu a pukać do drzwi nie mógł bo nawet nie wcisnął przycisku na domofonie, poza tym kamery na podczerwień poinformowałyby mnie o ruchu pod drzwiami. Na to stwierdziła że kurier jednak nie dostarczył zamówienia bo nikogo nie było (sprawdziłem też monitoring i nikt totalnie nie przyjechał), poinformowała że nie może mi pomóc ani zwrócić pieniędzy - prosząc o kontakt do dostawcy kuriera otrzymałem informację że nie ma takiej możliwości i mogę skierować reklamacje mailowo.

Więc maila wysłałem opisując cała sytuacje jak powyżej.
Efekt?
Zbanowali konto rządając zdjęcia karty którą wykonywało się zakupy, paszportu czy dowodu i to było WARUNKIEM aby w ogóle rozpocząć rozpatrywanie reklamacji...
bez kitu takiego oszustwa w biały dzień to jeszcze nie widziałem, przestrzegam przed korzystaniem usług z tej firmy, nie polecam.

Cytat:Dzień dobry.
Dziękujemy za kontakt z Glovo.
Pragniemy powiadomić, że Twoje konto na Glovo zostało prewencyjnie zablokowane ze względów bezpieczeństwa.
Zgodnie z naszą polityką weryfikacyjną i zasadami ochrony danych, a także w celu zapewnienia bezpieczeństwa transakcji płatniczych, musimy zweryfikować tożsamość płatnika na Twoim koncie. W związku z powyższym prosimy o załączenie w odpowiedzi na tę wiadomość następujących załączników:
– Zdjęcie awersu karty kredytowej/debetowej powiązanej z kontem Glovo, z widocznymi pierwszymi 6 oraz 4 ostatnimi cyframi, a także nazwisko posiadacza karty (jeśli podano). Resztę cyfr należy zakryć.

– Zdjęcie dowodu tożsamości lub paszportu. Dokumenty muszą być ważne, a numer dowodu czytelny.
Po otrzymaniu tych informacji przekażemy sprawę naszemu zespołowi specjalistów, którzy zweryfikują status Twojego konta. (Uwaga: dopóki nie otrzymamy tych informacji, Twoje konto pozostanie zablokowane.)
Dopiero po weryfikacji konta, będziemy mogli zająć się rozpatrzeniem reklamacji w sprawie zamówienia.
W razie jakichkolwiek pytań zapraszamy do kontaktu.

Zawsze jesteśmy gotowi do pomocy!

Obsługa klienta Glovo

Zgłosiłem temat do europejskiego rzecznika konsumentów sprawę oraz wymuszanie danych wrażliwych, czy cokolwiek to da nie wiem, jakieś postępowanie w uokiku już się toczy oby im przywalili taką karę aż im się odechce.
https://www.uokik.gov.pl/aktualnosci.php?news_id=17931

Post: #2

Skargi już na nich lecą od jakiegoś czasu:
https://biznes.trojmiasto.pl/Glovo-i-Ube...60901.html
mam nadzieję że walną im adekwatną karę.
Opinie na trustpilocie mówią jasno co to jest za amatorka:
https://pl.trustpilot.com/review/glovoapp.com

Post: #3

No patrzcie. Dobrze wiedzieć. Ja bym się zastanowił skoro masz monitoring i możesz udowodnić brak dostarczenia zgłoszenie oszustwa. Tu nie ma kwot minimalnych jak w przypadku kradzieży. Nawet jak umorzą to ktoś im d będzie z komisariatu zawracać i może się zastanowią kogo zatrudniają.
W taki sposób to żadnego zamówienia można nie dostarczyć i żyć na cudzy koszt. Se któryś nieźle wymyślił. Listonosze też czasem w uja walą niektórzy. Miewałem już tak, że byłem w domu, domofon nie dzwonił, a awizo jest... i to drugie - czyli pierwszego nawet nie chciało się wypisywać, o sprawdzeniu czy ktoś jest w mieszkaniu nie wspomnę... co śmieszne by awizo zostawić też trzeba wejść - ktoś otworzyć musi... Domofon sprawny itd.
Firma leci po kosztach widać. Nie odpuszczaj bo nie wiadomo ilu tak robią dziennie. Komu się chce dochodzić... I tak się kręci interes
Szkoda że takie nowinki i ulepszenia życia na starcie są tak zlewane i prowadzone byleby odwalić...
A skanami dowodu to im odpisz, że skoro randomowi ludzie rozwożą ich usługi i nie mają tak prostych spraw ogarniętych jak weryfikacja dostarczeń to tym bardziej wysyłać tak nieodpowiedzialnym ludziom dokumentów nie będziesz. Przywalili nieźle. Nic tylko się zatrudniać i co dzień jakiś obiadek za free... bo kto udowodni... a jak ktoś poskacze to go się zablokuje i zarząda danych - które jak się poda to jest się z góry straconym bo i policja i banki itd. zakazują, informują prewencyjnie itd by nigdy nie podawać...
Niezła historia ale z monitoringiem mówisz że masz a oni dalej swoje hah. Ja jakbym był kierem sam bym podjechał zobaczyć i załatwił to tak że każdy by dostał to na co zasługuje... Szambo a nie podejście do klienta.

Post: #4

Też miałem nieprzyjemną akcje z nimi. Zamówiłem jedzenie a po 2h okazało się, że nie ma kuriera w moim w mieście. Pieniądze przyjęli, jedzenie przygotowali ale nie miał kto dostarczyć. Po kilku mocnych słowach, zwrócili mi od razu środki.

Dobrze, że Uber Eats powiększa swoją bazę w moim mieście i zamówienia obsługują dostawcy od danej restauracji (przynajmniej tam, skąd zamawiam).


PS. Co do żądania dowodu osobistego to chyba jakiś żart. Zamawiasz jedzenie, a nie pożyczkę.

Post: #5

Ja zamawiałem 2 razy przez glovo. Jeden raz zamówiłem jedzenie + cole. Przyjechało tylko jedzenie bez coli (płatność była kartą) Napisałem na czacie, że jedzenie było kiepskie (bo takie było ale to już nie wina glovo) i nie dostałem coli którą zamówiłem. Dostałem zwrot za całosć zamówienia + 8 zł zniżki na następne. A za drugim razem zamówiłem 2 powiększone zestawy z mcdonalds. I podczas transportu wylała się kawa (nic innego nie było zalanego kawą). Napisałem do supportu i od razu wysłałem zdjęcie kawy. Pani tylko zapytała czy kawa była zapakowana osobno itp i powiedziała mi, że zwrócą mi za cale zamówienie i tak też zrobili. Także zamawiałem 2 razy i 2 razy jadłem za free .

Post: #6

Też miałem niemiłą sytuację z Glovo, z racji, że miałem kod na zniżkę 20pln i darmową dostawę to zdecydowałem się zamówić jedzenie przez Glovo, a nie bezpośrednio od Turka. Przy składaniu zamówienia oba kody zadziałały i przy zatwierdzaniu zamówienia widniała kwota 31,20pln i żebym zadeklarował się jakim nominałem będę płaciłam, ponieważ wybrałem opcję gotówki, gdy kurier przyjechał to poinformował mnie o kwocie 51,20pln ( tak jakby kod 20pln nie wszedł ), zapłaciłem bo nie miałem zamiaru zamawiać czegoś innego. Jak zjadłem to spojrzałem na mail'a jaka cena tam widnieje i okazało się, że była to kwota 51,20pln, pomimo tego, ze przy zatwierdzaniu zamówienia kwota wynosiła 31,20pln, a co najlepsze to na paragonie z kodem odbioru kwota zamówienia wynosiła 64pln i było napisane, żebym zatwierdził odbiór zamówienia w aplikacji, w której nie było takiej opcji. Jak skontaktowałem się z "support'em Glovo" to poinformowała mnie babka, że "Glovo zastrzega sobie prawo do anulowania kodów rabatowych", po czym zapytałem o trzy różne ceny ( 31,20pln, 51,20pln i 64pln ) to jedynie co mi odpisała to "Czy mogę w czymś jeszcze pomóc".

Od zawsze wydawało mi się, że im większa konkurencja na rynku to firmy będą starały się świadczyć jak najlepsze usługi, żeby przekonać klientów do siebie, a okazuje się, że nawet podstawowe rzeczy takie jak "podsumowanie zamówienia" i "potwierdzenie odbioru zamówienia" u nich nie działa.

Post: #7

"prewencyjnie"

Post: #8

(24-11-2021 14:15)dawid327 napisał(a):  Ja zamawiałem 2 razy przez glovo. Jeden raz zamówiłem jedzenie + cole. Przyjechało tylko jedzenie bez coli (płatność była kartą) Napisałem na czacie, że jedzenie było kiepskie (bo takie było ale to już nie wina glovo) i nie dostałem coli którą zamówiłem. Dostałem zwrot za całosć zamówienia + 8 zł zniżki na następne. A za drugim razem zamówiłem 2 powiększone zestawy z mcdonalds. I podczas transportu wylała się kawa (nic innego nie było zalanego kawą). Napisałem do supportu i od razu wysłałem zdjęcie kawy. Pani tylko zapytała czy kawa była zapakowana osobno itp i powiedziała mi, że zwrócą mi za cale zamówienie i tak też zrobili. Także zamawiałem 2 razy i 2 razy jadłem za free .

Ty jadłeś za free to musieli innych wydymać bo nie zgadzał się hajs ¯\_༼ ಥ ‿ ಥ ༽_/¯

A swoją drogą glovo już od dawna leci w kulki.
Nie tylko z klientami ale również z pracownikami...
Nie dziwię się że pracownicy olewają usługi ale żeby kraść żarcie to przegięcie...

Post: #9

(24-11-2021 17:15)M@RT@ napisał(a):  (...) żeby kraść żarcie to przegięcie...

>Ukraińcy/Inni ludzie ze wschodu
>Jakakolwiek moralność pod względem kradzieży

Tam na wschodzie jest taka bieda, że oni nie myślą cywilizowanymi kategoriami bo muszą nieraz kraść by mieć co w ogóle jeść. Dlatego przyjeżdżają tu do pracy. Zresztą Polaków też to swego czasu dotyczyło i wielu z nich dalej dotyczy.

Niestety tego typu tanie usługi tak mają ale temat dobry i dzięki za niego, przyda się ku przestrodze na przyszłość żeby omijać to szerokim łukiem. Myślę, że można nawet przenieść z działu Off-Topic do działu Scam.

Post: #10

Mnie to jakoś generalnie odrzuca od zamówień przez takie twory jak glovo, mając świadomość, że do mojego jedzenia dostęp ma jakiś randomowy Ukrainiec, mogący z tym posiłkiem zrobić wszystko, o czym jak się mogę nigdy nie dowiedzieć. Wolę zamówić z dostawą bezpośrednio z lokalu, gdzie mają stałego kierowcę.
Choć to może tylko takie moje zboczenie .

Z dwa razy miałem tak, że zamówiłem przez pyszne, zapłaciłem online a potem okazało się, że restauracja nie potwierdziła zamówienia i zwrot kasy był ale po kilku dniach.