Radzę uważać na ten Coinsmart, zleciłem wypłatę 29 marca, podobno zatwierdzili 1 kwietnia, a do tej pory nie mam kasy na koncie.
Wypłata na to samo konto (n26) co wpłata.
Support też nie odpisuje, a pisałem do nich 3 dni temu...

Ja wypłacałem w kryptowalutach i załatwiłem to z nimi szybko, support też w razie pytań odpisywał mi w 24h maksymalnie, napisz najlepiej jeszcze raz do nich o wyjaśnienie tego.

(09-04-2021 06:52)SkylineR34 napisał(a):  Radzę uważać na ten Coinsmart, zleciłem wypłatę 29 marca, podobno zatwierdzili 1 kwietnia, a do tej pory nie mam kasy na koncie.
Wypłata na to samo konto (n26) co wpłata.
Support też nie odpisuje, a pisałem do nich 3 dni temu...

Ja na wypłatę czekałem 9dni roboczych... Od 5 dnia pisałem codziennie na czacie w którym otrzymywałem zlewające odpowiedzi. Na szczęście w końcu wypłacili

Jak możecie pisać że słaby kontakt z suportem jak oni odpisują po 5minutach na czacie na żywo? To gdzie wy piszecie? Kontaktowałem się z nimi kilka razy bo miałem różne sprawy i kontakt idealny

Regulaminowo mają 1/5 dni roboczych na przetworzenie wypłaty ale i tak 9 dni nawet z weekendem to już poza zakres . Możliwe, że to z powodu wkroczenia na rynek EU dopiero od lekko ponad miesiąca, jeśli ktoś chce w krypto szybciej wypłacić to polecam (XRP/LTC) i wysłanie wcześniej jednego zdjęcia przed pierwszą krypto-wypłatą, tutaj całe info : https://coinsmart.zendesk.com/hc/en-us/a...ing-Crypto

(09-04-2021 08:15)aron-baron napisał(a):  Jak możecie pisać że słaby kontakt z suportem jak oni odpisują po 5minutach na czacie na żywo? To gdzie wy piszecie? Kontaktowałem się z nimi kilka razy bo miałem różne sprawy i kontakt idealny

Na Chacie zawsze mam bota i nawet jak klikne, że nie dostałem odpowiedzi to nie mam jak się skontaktować z osobą.
Nie wiem, może muszę w innych godzinach próbować bo śpią tam teraz w Kanadzie. A raczej rano załatwiam takie sprawy.
Ja im pisałem na emaila i tam odpowiedzi nie dostałem.

Ale skoro widzę, że piszecie, że potrafi to trwać i 9 dni roboczych to nie zostaje nic innego jak czekać kolejne kilka dni...
A na czat jeszcze spróbuję zapolować za kilka godzin, ale nie spodziewam się nic innego jak odpowiedzi aby czekać dalej.

(09-04-2021 08:15)aron-baron napisał(a):  Jak możecie pisać że słaby kontakt z suportem jak oni odpisują po 5minutach na czacie na żywo? To gdzie wy piszecie? Kontaktowałem się z nimi kilka razy bo miałem różne sprawy i kontakt idealny

Nic nie napisałem, że słaby kontakt to po pierwsze. Tylko, że po 5 dniach jak nie otrzymałem wypłaty codziennie kontaktowałem się z czatem i mi wciskali wiadomości typu "zostało zgłoszone do działu finansów i oni nie wiedzą czemu tyle to trwa". Dla mnie to trochę słabe podejście do klienta.

(09-04-2021 09:50)Polmos napisał(a):  

(09-04-2021 08:15)aron-baron napisał(a):  Jak możecie pisać że słaby kontakt z suportem jak oni odpisują po 5minutach na czacie na żywo? To gdzie wy piszecie? Kontaktowałem się z nimi kilka razy bo miałem różne sprawy i kontakt idealny

Nic nie napisałem, że słaby kontakt to po pierwsze. Tylko, że po 5 dniach jak nie otrzymałem wypłaty codziennie kontaktowałem się z czatem i mi wciskali wiadomości typu "zostało zgłoszone do działu finansów i oni nie wiedzą czemu tyle to trwa". Dla mnie to trochę słabe podejście do klienta.

Nie chodziło mi akurat o Ciebie a nie będę cytował każdego jak miałeś podobny problem... Dziwne bo miałem 10 razy większe problemy i support wszystko znalazł i pomógł

Robił ktoś w ten weekend wypłatę z CoinSmart? Jak chce zrobić wypłatę na konto wbijam kod z SMS i wywala mi że strona przestała działać. Na czacie odpisują bo kilku minutach bez problemu ale sami nie wiedzą co może być przyczyną.

Zarzuciłbyś CoinSmart?