Siema.
Dzisiaj wymieniłem się telefonem za laptopa, głupi bym był gdybym się nie zamienił (Galaxy S4 za najlepiej wyposażony Lenovo Y580). Laptop ma dwa mankamenty, mianowicie pierwszy to pęknięta obudowa, przez którą jest problem podniesienia ekranu (ale przy umiejętnym ruchu się otworzy), a drugi to koleś zalał klawiaturę smakową wódką, przez co przyciski w około "Y" się troszkę kleją. Na szczęście laptop ma wykupione ubezpieczenie w Ergo Hestii SA na tzw. przypadkowe uszkodzenia jeszcze do 2016 roku. Moje pytanie brzmi: Co mam powiedzieć przy zgłaszaniu usterki, żeby mi bez problemu wymienili laptop na nowy, bądź wymienili obudowę i klawiaturę? Pytam, ponieważ czytałem, że trudno jest o wymianę, bo zawsze ubezpieczyciel coś sobie wymyśli...

Z góry dzięki za pomoc

Zamiast czytac i zadawac pytani to udalbys sie do placowki albo wykonal prosty telefon do nich. Zakladam, ze taniej i lepiej wyjdzie to pierwsze, lecz cos mi podpowiada, ze wybierzesz telefon skoro zakladasz takie tematy.

Czytałem, że gdy np. powiem, że szedłem sobie ze szklanką soku pomarańczowego i laptopem, potknąłem się i laptop spadł a szklanka na niego = nic nie dostanę, a jak powiem, że szedłem sobie ze szklanką soku pomarańczowego i laptopem i nagle pies skoczył na mnie, po czym wywróciłem się i laptop skadł, a na niego szklanka = wymiana. Właśnie dlatego chciałem was zapytać - może ktoś już z was ma doświadczenie i chciałby się nim podzielić.

Mozesz nawet przy nich skakac na tym laptopie, a i tak musza dac ci nowego.
Klawia to nie problem wymienic, chyba ze masz na nitach (ja tak mialem i cala gora do wymiany)

Nic nie muszą dawać nowego (zresztą głupi zrozumie że uszkodzenie przypadkowe to nie skakanie po sprzęcie ).
Jest umowa spisana w sklepie między Ergo Hestia i kupcem więc warto tam zajrzeć. Ostatnio jak kupowałem notebooka i czytałem co tam pisze to zrezygnowałem. Takie "kruczki" że tak naprawdę każde "przypadkowe" uszkodzenie mogą zanegować.

Na nowego bym nie liczył. Pewnie wymienią obudowę i klawiaturę i na tym się skończy. Pamiętaj, że jak będziesz dzwonił to stało się to wczoraj albo dzisiaj. Jak powiesz, że tydzień temu to Ci powie, że już za późno... Przy rozmowie trzeba strasznie uważać.
Poczytaj na forach co im powiedzieć i życzę powodzenia

bolo9797 Nie masz racji... jak masz ubezpieczenie w Ergo Hestii to poczytaj jakie wypadki obejmuje to ubezpieczenie.

PS Nawet za kuriera będziesz musiał zapłacić 20 zł chyba.

Tutaj jest OWU: http://www2.ergohestia.pl/sigeh/iboa_fil...013_A4.pdf Może komuś uda się znaleźć tam jakiś haczyk, przed którym mógłbym się zabezpieczyć?

No jakos jak ja rozwalilem lapka i telefon to odrazu kurier do domu z nowym sprzetem i stary zabieraja.

Całkowicie zgadzam się z Tobą przyjacielu.