+- Praca w domu - Dodatkowa Praca - Zarabianie przez Internet (https://zarabiam.com)
+-- Dział: Off-Topic (/Forum-Off-Topic-9)
+--- Dział: Oszustwa / Scam (/Forum-Oszustwa-Scam-140)
+---- Dział: Lockerz (/Forum-Lockerz-285)
+----- Dział: Tłumaczenia (/Forum-Tlumaczenia-8)
+------ Dział: Maile do Lockerz (/Forum-Maile-do-Lockerz-28)
+------ Wątek: Odpowiedz na temat resotcku z 15 grudnia - bony [super dlugie] (/Temat-Odpowiedz-na-temat-resotcku-z-15-grudnia-bony-super-dlugie-723)
Odpowiedz na temat resotcku z 15 grudnia - bony [super dlugie] - Killer - 04-01-2010 13:27
JEŚLI JAKIŚ ODWAŻNY TŁUMACZ PODEJMNIE WYZWANIE TO REPUTY POLECĄ !
Thank you for contacting Lockerz. As you can imagine our email inbox is
full of
emails from members with concerns about the November redemption. While
many
members are very happy and eager for their prizes to ship, some of you
are
understandably frustrated and disappointed after receiving news that your
redeemed prize will not be processed and shipped. We understand that many
of
you are hurting right now and we want to reach out to each of you and
answer
any questions you may have. But we haven't been able to do this as quickly
as
we'd like to considering the volume of email that we've received.
Especially
since many of you have sent multiple emails.
We have prepared this bulk responder in an effort to help us look into
your
individual concerns and respond back to you in a more timely manner. Some
of
you may get all the answers you need from this response alone. However, if
you
want more individual attention, please follow the instructions below when
responding back to us so we can route your email to the appropriate team
here
at Lockerz and get back to you much sooner.
ISSUE #1: I NEVER RECEIVED A SECOND RECEIPT
If you followed our instructions properly when forwarding your no number
or
wrong product receipt to [email protected], you should have received either
a
second confirmation or an update on the status of your redemption by
midnight
on Tuesday December 15th. If you didn't receive an email, chances are
there was
a problem with your email to Teri.
If you didn't receive an email, chances are there was a problem with your
to Teri and we will be unable to process and ship your prize. Based on
what
we've discovered so far, you did one or more of the following:
1. You sent your receipt after the December 2nd at 6:00 PM EST deadline.
2. You copy and pasted your receipt into a new email rather than
forwarding us
the original receipt as instructed. For obvious reasons, we could not
process
receipts that were copy and pasted without seeing the prior sending
history.
3. You altered the subject of your forwarded receipt. The subject of all
forwarded receipts had to either read as Order Receipt or FWD: Order
Receipt...nothing else. There was a script that Teri ran when processing
orders
that only picked up these email subjects as a way to sort through
incoming
forwarded receipts. This is why we gave very specific instructions to
forward
the original receipt you received with no alterations whatsoever.
If you feel that the emails you sent to Teri met all of our instructions
-
please email [email protected] with the subject of "No Second
Confirmation".
You will most likely receive an automated message reply acknowledging that
we
received your email and we'll investigate and get back to you as soon as
possible.
ISSUE # 2 - I CONFESSED AMNESTY BUT MY PRIZE WAS STILL DENIED!
The deal with Amnesty was this: if you confessed HONESTLY, Lockerz would
give
you a fresh start. Honesty is important to us, and a core value in the
community we're trying to build. Many of you heard us loud and clear and
confessed honestly. Unfortunately, in some cases, once the invites related
to
cheating were removed, you didn't have enough remaining friends to be a
Z-Lister and your prize was cancelled. Many others, though, confessed to
a
little wrongdoing when there was actually quite a lot. We investigated,
and if
you confessed dishonestly, your prize was cancelled.
However, if you feel that we've made a mistake, please email
[email protected] with the subject of "Amnesty - Denied Prize".
ISSUE # 3 - I AM NOT A CHEATER!
Our fraud team carefully reviewed accounts to make sure that no prizes
were
redeemed by members that cheated. If your prize was denied for suspected
cheating, there was most likely an issue with the legitimacy of your
invites
and PTZ. Please understand that we are cracking down on cheating on
Lockerz to
maintain the integrity of the redemption process for our legit members.
Members
that play by the rules should not have to suffer because of those that
don't,
so we will not tolerate any kind of violation of our terms of use.
That being said, if you truly believe our decision is in error, please
[email protected] with the subject of "I Did Not Cheat" and we will have
our
fraud team review your case and respond back to you. That's how much we
believe
in what we're building here -- we want legitimate members to have every
chance
to enjoy the epic awesomeness that's coming from Lockerz.
ISSUE # 4 - I ORDERED 2 OR MORE THINGS AND I GOT ONE SECOND ORDER
CONFIRMATION
BUT NOT OTHERS
We are only allowing our members to redeem 1 prize over 50 points for the
November redemption. Since there were confirmations with no confirmation
number, we needed to make this decision in order to allow as many people
as
possible to redeem. We understand that you may not have received the
exact
prize you wanted. We did our best to get a prize to everyone. Some of the
more
popular prizes were in very high demand, which made it impossible to give
everyone their first choice.
That said, if you received a second confirmation for a prize that you DID
NOT
redeem, please email [email protected] with the subject of "Wrong
Product".
ISSUE #5 - I DIDN'T REDEEM AN AMAZON GIFT CARD - I WANT THE PRIZE I
REDEEMED!
We understand that you might be bummed by receiving a giftcard instead of
the
prize you wanted. Sending you this giftcard at our expense (and not
deducting
any PTZ) is the best way we can thank you for your understanding and let
you
know that we appreciate your membership. We did our very best to get a
prize to
everyone. But the technical problems that we encountered during the
redemption
resulted in certain high demand prizes being over redeemed and we simply
do not
have them in stock and can't set it up in the system for these prizes to
ship
to you at a later date.
We hope that you understand that you're getting a $50 Amazon gift card,
or
Paypal deposit if you're from outside the U.S. or Canada, at no cost PLUS
you
will still keep all of the PTZ you've worked so hard to accumulate to use
for
future redemptions. We've been restocking PTZ Place on a monthly basis
while
the site is in beta. Eventually there won't be any restocks. We'll have a
constant inventory. Not to mention an online store too.
There will be a General Member redemption in December. This restock will
be
open to ALL members. Just like the November redemption we won't be
announcing
the date and time until the morning of the restock. So be sure to check
your
email every morning along with the Lockerz hallway and our Facebook and
updates each day to find out when PTZ Place will be replenished. And, in
fairness to everyone, prizes previously available at PTZ Place will not
increase in PTZ value.
ISSUE #6 - WHEN WILL I RECEIVE THIS GIFT CARD OR PAYPAL DEPOSIT?
Most of you should have received your gift card or deposit by now. If you
live
outside the U.S. or Canada, you will receive Paypal funds ($50 USD) which
you
can convert into your own currency. We'll be sending the $50 funds to the
Paypal account (or email) associated with your Lockerz login. These funds
should be automatically added to your account. If you don't yet have an
account, you should register at http://www.paypal.com with your email
address
associate with your Lockerz account.
You will receive the email that states we have sent funds to you. Click
the
link for claiming your payment. If you have a paypal account, it will lead
you
to log in. If you do NOT have a paypal account, here are the instructions
for
creating one:
Add your info and hit "agree." It will ask you how you want to pay for
your
purchases. If you don't want to add a bank account or credit card, hit "go
to
my account."
You should see your funds there. You can spend your funds at any online
retailer that takes Paypal.
If you already have a Paypal account which is not the same as your
Lockerz
email, you can link you Lockerz email address to that account at
https://www.paypal.com/cgi-bin/webscr?cm...ile-email. Simply click add
on
the bottom right and then verify your email address. This will allow you
to
receive your $50 in your primary account.
If you have not received your gift card or deposit, or if you have a
specific
question related to your gift card or deposit, please email
[email protected]
with the subject of "Amazon/Paypal Question".
ISSUE #7: WHEN WILL MY PRIZE SHIP - WHY DID I RECEIVE AN EMAIL ASKING FOR
MY
SHIPPING INFO WHEN IT IS ALREADY IN MY SETTINGS
You will receive a shipping confirmation once your prize is shipped. We
hope to
have everything shipped within the next 7-10 days. Many of you may have
received an email asking for your shipping details - please confirm that
the
information you have in your Account Settings is correct and click Update
Now.
Then double check again to ensure that the info is stored there. If you
need to
inquire about your prize's shipping, please email [email protected] with
the
subject of "November Redemption - Shipping Status". We ask that you
please
allow 7-14 days for your prize to reach you before emailing about status.
Lockerz Support
Pittsburgh, PA
[email protected]
RE: Odpowiedz na temat resotcku z 15 grudnia - bony [super dlugie] - RedSkal - 04-01-2010 20:21
Dzięki za kontakt z Lockerz. Jak sobie możesz wyobrazić nasza skrzynka jest pełna maili od członków z wątpliwościami związanymi z Listopadowym wykupieniem. Podczas gdy wielu członków jest szczęśliwych ze swoich wybranych nagród są jednak tacy którzy są sfrustrowani i zawiedzeni po otrzymaniu wiadomości iż ich nagroda do nich nie dotrze. Rozumiemy iż wielu z was jest dotkniętych tym i chcemy dotrzeć do każdego i odpowiedzieć na pytania które możecie mieć. Lecz nie jesteśmy w stanie zrobić to tak szybko jakbyśmy chcieli zwłaszcza po ilości maili jakie otrzymaliśmy. Gdyż wielu z was wysłało kilka maili. Przygotowaliśmy ta odpowiedz ze względu aby pomoc nam w odkryciu waszych indywidualnych potrzeb i zmartwień, odpowiedzieć na nie w miarę szybko. Część z was może otrzymać swoje odpowiedzi na pytania które znajdują się poniżej. Jednakże jeśli chcesz bardziej indywidualnego podejścia proszę postępować z instrukcjami poniżej i odpowiedzieć do nas a my przekierujemy maila do odpowiedniej grupy tutaj na Lockerz aby przyspieszyć wszelkie odpowiedzi na pytania.
Problem #1: Nigdy nieotrzymane drugie potwierdzenie.
Jeśli podążałeś właściwie naszymi instrukcjami kiedy przekazywałeś number (chyba chodzi o numer produktu nie jestem pewien bo coś brakuje w zdaniu
) lub zle potwierdzenie produktu do [email protected] powinieneś otrzymać drugie potwierdzenie albo albo aktualizacje statusu potwierdzenie do północy we Wtorek 15-tego Grudnia. Jeśli nie otrzymałeś żadnego maila jest duże prawdopodobieństwo ze był problem z twoim mailem do Teri i nie jesteśmy w stanie zapewni ci nagrody jaką wybrałeś. Bazując na tym co odkryliśmy zrobiłeś jedno lub kilka z wymienionych:1. Wysłałeś swoje zamówienie po 2 Grudnia o 6:00 PM EST i to był ostateczny termin.
2. Skopiowałeś i wkleiłeś swoje zamówienie na nowy mail gdy miałeś nam przekazać oryginalne zamówienie jak w instrukcji. Z oczywistych powodów nie mogliśmy przetworzyć zamówień skopiowanych i wklejonych bez żadnej historii zamówienia.
3. Przerobiłeś temat przekazanego zamówienia. Temat wszystkich przekazanych zamówień powinien być "Order Receipt or FWD: Order Receipt" nic innego po za tym. Był pewien skrypt, który został użyty przez Teri podczas przetwarzania zamówień, który sortował tylko maile z tymi tematami, które były opisane wyżej. Dlatego właśnie daliśmy specjalne instrukcje gdy chciałeś przekazać oryginalne zamówienie z tymi tematami bez żadnych innych przeróbek. Jeśli jednak wydaje ci się ze mail jaki wysłałeś do Teri spełniał wszystkie nasze instrukcje proszę o napisanie maila do [email protected] z tytulem "No Second
Confirmation" (bez drugiego potwierdzenia). Po wysłaniu tego maila otrzymasz automatyczna wiadomość w, której będzie za warte iż otrzymaliśmy maila oraz zbadamy twoja sprawę i wrócimy do ciebie tak szybko jak to możliwe.
Problem #2 - Przyznałem się do amnestii (pewnie chodzi o przyznanie się do oszustwa) ale moja nagroda i tak była odwołana.
Sprawa z amnestią wygląda tak: Jeśli przyznałeś się SZCZERZE Lockerz dałoby ci jeszcze raz zacząć. Szczerość jest bardzo ważna dla nas i głównym składnikiem na jakim chcemy zbudować to społeczeństwo. Wielu z was słyszało to głośno i wyraźnie i przyznało się szczerze. Jednakże w niektórych przypadkach kiedy zaproszenie, które były oszukane (zaproszenia fake) i były usunięte nie było wystarczająco przyjaciół na utrzymanie statusu Z-Membera i nagrody były anulowane. Wielu innych przylano się do paru błędów a których było nawet całkiem sporo. Zbadaliśmy te przypadki i jeśli przyznałeś się nie szczerze ich nagrody były anulowane.
Jeśli myślisz ze popełniliśmy błąd wyślij maila do [email protected] z tematem "Amnesty - Denied Prize".
Problem #3 - Nie jestem OSZUSTEM !
Nasz zespól ze szczególną uwagą sprawdzał konta aby nagrody nie trafiały do osób, które oszukiwały. Jeśli twoja nagroda była anulowana ze podejrzenie o oszustwo, i z dużym prawdopodobieństwem był jakiś problem z uwierzytelnieniem twoich zaproszeń i punktów. Proszę zrozumcie ze staramy się tępić wszystkich oszustów i pozostać przy tym aby wszyscy uczciwi użytkownicy dostali swoje nagrody. Użytkownicy którzy są fair nie powinni cierpieć tylko dlatego ze niektórzy oszukują. Nie tolerujemy żadnego łamania zasad. Jeśli naprawdę myślisz ze poleniliśmy błąd wyślij maila na [email protected] z tematem
"I Did Not Cheat" a nasz zespól powołany do oszustw zbada jeszcze raz twój przypadek i odpowie. Chcemy aby wszyscy ci użytkownicy co za fair z nami mieli jak najwięcej korzyści płynących od Lockerz.
Problem #4 - Zamówiłem 2 albo i więcej rzeczy lecz dostałem tylko jedno potwierdzenie złożenia zamówienia.
Pozwalamy naszym użytkownikom tylko na jedna nagrodę za ponad 50 punktów w Listopadowych zamówieniach. Były potwierdzenia z brakiem numeru potwierdzenia musieliśmy podjąć ta decyzje aby pozwolić jak największej liczbie ludzi na złożenie ich zamówień. Rozumiemy ze może nie dostaniesz takiej nagrody jaka chciałeś. Zrobiliśmy wszystko co było w naszej mocy aby każdy dostał nagrodę. Niektóre z popularnych nagród były upatrzone przez bardzo wielu ludzi i to spowodowało iż jest niemożliwe aby każdy dostał to co zamówił jako pierwsza nagrodę. Jeśli otrzymałeś drugie potwierdzenie nagrody, której nie chciałeś wyślij maila na [email protected] z tematem "Wrong Product".
Problem #5 - Nie chce karty amazon - Chce nagroda jaka zamówiłem !
Rozumiemy iż możesz być rozczarowany za to ze otrzymałeś kartę amazon zamiast nagrody jaka chciałeś. Wysyłamy ci ta kartę na nasz koszt bez odbierania jakichkolwiek punktów z konta. jest to najlepszy sposób aby ci podziękować za zrozumienie i doceniamy Cie jako użytkownika. Zrobiliśmy wszystko co było można aby każdy otrzymał nagrodę ale techniczne problemy z jakimi się spotkaliśmy w czasie wydania nagród, nagród które były najbardziej popularne spowodowało iż rozeszły się tak szybko iż nie mamy nic w naszych magazynach i nie możemy ustawić systemu dla tych nagród aby były dostarczone w późniejszych terminach. Mamy nadzieje ze rozumiesz iż dostajesz kartę amazon 50$ albo depozyt na PayPal jeżeli jesteś spoza USA oraz Kanady. Plus wciąż masz te samo ilość puntów na które tak ciężko pracowałeś na wykup nagród w przyszłości.
Będzie wykup nagród w Grudniu dla wszystkich członków. Tak ja w Listopadzie nie podamy terminu wykupu nagród. Tak wiec upewnij się ze będziesz sprawdzał maila każdego ranka razem z nasza strona na Facebooku i Twitter-rze. Liczba punków za, które będzie można wykupić nagrodę nie wzrośnie.
Problem #6 - Kiedy otrzymam ta karte amazon lub depozyt na paypal ?
Większość z was powinna już otrzymać te dwie rzeczy. Jeśli mieszkasz poza USA i Kanadą otrzymasz depozyt PayPal (50$),
które możesz zamienić na swoja własna walutę. Będziemy wysyłać depozyt 50$ konta Paypal albo maile związane z loginem na Lockerz. Fundusze powinny być automatycznie dodane do twojego konta. Jeśli nie posiadasz konta powinieneś je założyć na http://www.paypal.com z mailem związanym z Lockerz (taki sam mail tu i tu). Otrzymasz mail w, którym jest zaznaczone ze wysłaliśmy fundusze. Kliknij w ten link aby odebrać swoja kasę. Jeśli masz konto na PayPalu link doprowadzi Cie do strony logowania się na PayPalu. Tutaj są instrukcje:
Uzupełnij dane i zaakceptuj korzystając z "agree" Zapyta się Ciebie jak chcesz podjąć swoje fundusze. Jeśli nie chcesz podać swojego konta bankowego lub karty kredytowej kliknij w "go to my account." Powinieneś zobaczyć tam cale fundusze jakie Ci przesłaliśmy. Jeżeli posiadasz konto PayPal z innym mailem niż na Lockerz możesz połączyć swój mail z Lockerz mailem z tym kontem na https://www.paypal.com/cgi-bin/webscr?cm...ile-email. Po prostu kliknij "add" (dodac) na dolnym prawym brzegu strony i uwierzytelnij swój mail. To pozwoli ci na otrzymanie 50$ na twoje główne konto.
Jeśli nie otrzymałeś karty amazon lub depozytu albo masz swoje pytanie związane z karta amazon, PayPal wyślij mail do [email protected] z tytułem "Amazon/Paypal Question"
Problem #7 Kiedy moja nagroda zostanie wysłana - Dlaczego otrzymałem maila gdzie jestem proszony o podanie swoich danych kiedy one już są zapisane w ustawieniach ?
Otrzymasz potwierdzenie nadania kiedy twoja nagroda zostanie nadana. Mamy nadzieje iż zostanie wysłana w ciągu najbliższych 7-10 dni. Wielu z was otrzymało maila w, którym jesteście proszeni o potwierdzenie swoich danych gdzie trzeba wysłać nagrodę. Sprawdźcie swoje dane jeszcze raz, miejcie pewność ze wszystkie dane się tam znajdują (Settings). Jeżeli chcecie się dowiedzieć o wysłaniu waszej nagrody wyślijcie maila na [email protected] z tematem "November Redemption - Shipping Status" Proszę żebyście poczekali 7-14 dni zanim napiszecie maila o statusie wysłania nagrody.
Lockerz Support
Troszkę mnie palce bolą, sprawdzę to jeszcze raz jak spale papierosa
RE: Odpowiedz na temat resotcku z 15 grudnia - bony [super dlugie] - RedSkal - 07-01-2010 02:12
Zapomniało się o dziękuje ?